Apple lancia una scusa (e uno sconto) per la debacle della batteria dell'iPhone

In una mossa rara, Apple ha le labbra serrate ha rilasciato delle scuse insieme a una spiegazione tecnica di come funzionano le loro batterie, a seguito di diverse storie recenti (e cause legali) riguardanti il ​​degrado della batteria del vecchio iPhone.

"Innanzitutto, non abbiamo mai - e non faremo mai - nulla per accorciare intenzionalmente la durata di un prodotto Apple o degradare l'esperienza utente per favorire gli aggiornamenti dei clienti", la lettera non firmata legge.

La lettera è il culmine di quello che è iniziato come a serie di post su Reddit discutendo di come le batterie dell'iPhone apparentemente peggiorino nel tempo. Questi post hanno portato il blogger di Geekbench John Poole a mappare le prestazioni della batteria di iPhone 6S e iPhone 7 nel tempo. Insieme ai rallentamenti, i telefoni si spegnevano inaspettatamente con frequenza crescente.

Con il passare del tempo i telefoni si sono deteriorati, Poole

venni alla conclusione che Apple stava manipolando gli utenti facendoli pensare che "il rallentamento è dovuto alle prestazioni della CPU, anziché alle prestazioni della batteria".

"Questa correzione farà anche pensare agli utenti," il mio telefono è lento, quindi dovrei sostituirlo "no," il mio telefono è lento, quindi dovrei sostituire la batteria ". Questo probabilmente alimenterà la narrativa "pianificata obsoleta" ", scrive Poole.

La lettera di Apple include una breve spiegazione tecnica di come e perché le batterie ricaricabili si degradano: le sostanze chimiche utilizzate per caricare le batterie, come qualsiasi altra cosa sul pianeta, invecchiano e si degradano tempo. Apple ora crede che "ha continuato l'invecchiamento chimico delle batterie nei vecchi dispositivi iPhone 6 e iPhone 6s, molti di cui funzionano ancora con le batterie originali ", ha contribuito in modo significativo alla batteria del telefono degradazione.

L'azienda si collega anche a un file serie di suggerimenti che può essere utilizzato per mantenere le batterie più efficienti, come tenerle al riparo dal freddo.

Apple sta adottando due misure per fare ammenda agli utenti che si sentono ingannati dai loro iPhone. Uno offre una riduzione del prezzo per la sostituzione della batteria dell'iPhone fuori garanzia, da $ 79 a $ 29, per chiunque abbia un iPhone 6 o successivo la cui batteria deve essere sostituita per tutto il 2018.

Ci sarà anche un aggiornamento iOS che "darà agli utenti una maggiore visibilità sullo stato di salute della batteria del loro iPhone", anche se non c'erano ulteriori dettagli su come sarebbe.

Nel 2015 è stato nominato l'iPhone il singolo prodotto più redditizio nella storia del mercato libero. Dal suo debutto nel 2007, l'azienda è diventata sempre più dipendente dal fatto che venda bene. Avere una legione di potenziali acquirenti di iPhone arrabbiati non è un ottimo piano aziendale.